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E购速递
2015-07-18
免责声明
日期:2014-6-30
英国EGOU速递转运平台(以下简称EGOU)
感谢您选择EGOU做为您在英国网站购买商品的转运平台。
英国EGOU提醒您: 我公司其主要职责为:您在英国网店购买的商品后我们公司负责签收、加固、打包并及时交付PostNL。
为了更好的使用英国EGOU, 请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。
当您选择了英国EGOU为您提供转运服务,那么您的选择就将被英国EGOU视为对本声明全部内容的认可。
 
请注意:出现任何问题,请在出现问题后一个月内及时与我们联系,以避免时间过长导致的很多信息无法查证,超过一个月内未与我们联系,即为默认无任何问题,英国EGOU不为此承担任何责任。(问题范围包括:包裹未签收,签收未入库,入库未发货,发货未收到等)
 
一、入库
 
1、您在各网店购物时请按照英国EGOU提供的英国专属地址正确填写,若因没有按照正确地址填写,导致无法正常签收,英国EGOU不承担任何责任。
 
 
2、无特殊情况,当天签收的包裹我们将在3个工作日内完成入库,如果您的包裹超过3个工作日未显示入库,请主动及时与我方客服人员联系核对包裹信息,若超过1个月未与我方联系,因此而造成的货物遗失或其他问题,非我方责任。
 
3、对于已入库的包裹,一旦在仓库中发生丢失,将按照包裹实际购买价值进行赔偿。
 
英国EGOU免费仓储时间为30天(不含周末和节假日),超过免费仓储时间,每个入库包裹按照10元每天收取仓储费。
二. 提交订单
1、我方发货是以您提交的运单上所勾包裹单号为依据。如果因为您提交的包裹单号不全而造成的货物未能完整转运,非我方责任。 您提交运单时所填写的货物清单及备注说明仅作为辅助核对作用,不作为任何发货凭证。
 
2、由商家发出的英国境内包裹,包装非常简单,该简易加固包装完全无法经受国际长途的挤压。英国EGOU为了您的货物安全,任何从英国EGOU发出的包裹,都要选择加固选项,请自觉勾选与您的包裹重量对应的不同等级加固服务选项,若选择错误,请联系客服修正,若因没选加固或者选错加固导致的发货延期等后果,自行负责英国EGOU不为此承担任何责任。
 
3、若在提交订单时,未正确填写国内收件地址或联系方式等,导致包裹无法正确投递等问题,英国EGOU对此不负任何责任(英国EGOU进行贴单发货这个步骤时,是直接系统导出客户订单中的中文地址,以贴条的方式贴在外箱上的,因此请务必认真填写订单信息)。
注意:提交订单是保证货物安全送达您手中的重要程序步骤,请认真填写相关内容,若因内容不完整或错误导致的任何问题,英国EGOU不承担任何责任,请务必用心填写信息。
 
三、包装加固
 
1、我们发出的每个包裹都会经过五道程序:拣货、核对货物、加固打包、核对打包情况、贴单发货;每个流程都有最少3人同时在场,会可能保证您的货物安全。
 
2、为了避免因为货物缺少等因素而引发的误会,您有义务认真填写货物说明,如果货物说明与您提交的包裹实际内容不符,我方联系未果的情况下有权不进行发货。
 
我公司仓储部自有一套严格的标准包装操作规范,仓储部员工会根据包裹实际情况,对需要加固的货物进行打包加固,若您有特殊要求,请在备注说明中填写具体内容,但您的特殊要求说明仅作我方打包参考,而不作为最终的包装依据。
 
四、PostNL运输
 
1、我方正常发货时间为订单付款后次日起1-3个工作日,货物打包后,如无其他特殊原因我方将在承诺时间内及时把包裹交付PostNL承担运输。 超过3个工作日未发出的包裹,请您及时与我方联系,否则造成的损失,非我方责任。
 
2、若货物发出后,我方提供运输单号,而您60个-90个工作日内仍未收到包裹,我们将协助您向PostNL申请赔偿。
 
3、若货物发出后,我方没有提供运输单号,而您60天-90天内仍未收到包裹,我方将在您提交赔付申请后10个工作日内按包裹实际购买价值(≤您提交订单时的申报金额)和您交付的实际运费进行全额赔偿。
 
五、客户收货
 
1、如在收到包裹时发现包裹严重破损或有明显的货损,可以拒收。
 
2、如果对我方出库重量和报价有异议,请在货物未发出前联系客服处理,货物一旦发出,请按照售后处理中差重方案来处理。
 
3、如果您在收到包裹时出现货物缺失的情况,非常抱歉,因为发货时,我公司已经严格按照规范流程,最少保证3人同时在场,核对无误后发出, 对于快递途中、海关或者第三方收货人可能带来的损失,我们无法负责。
 
4、对于收到包裹,外包装无损,内件有货损的情况,我公司表示非常遗憾,我方仅为转运方,而非承运方,全程运输由PostNL以及ems经手负责,从英国国发往中国,该过程为国际运输,有很多我们无法控制的因素都有可能导致货损,比如空运高空气压气爆,海关抽检(如每盒奶粉都被刺破检查,亦有包裹被海关开箱后被取出若干物品的情况发生过),各地方邮局快递工作人员野蛮运输等。
 
另:很多本土产品仅提供本土使用,因此产品生产商在包装上不会考虑空运时的高空气压等因素,所以可能会进一步导致外盒无损,内袋破损的可能。对此英国EGOU无法负责。
 
正是出于以上考虑,英国EGOU坚持为每一个包裹加固包装,并免费缠绕防水贴膜,尽最大可能加固包装您的包裹,保证您的货物安全,我们的包装加固质量是有口皆碑的,但是货损,实非我们力所能及,敬请谅解支持。
 
您对接受本声明即为受全部条款的约束,包括接受英国EGOU对服务条款随时所做的任何修改,这些条款可由英国EGOU随时更该。